Justitieombudsmannen, JO, har inlett en granskning av Inspektionen för vård och omsorg, Ivo. Bakgrunden är en anmälan från en kvinna vars dotter dog i lunginflammation och sepsis efter att vården skickat hem henne.

Ett halvår efter dödsfallet gjorde mamman först en Ivo-anmälan. Två år senare väntar hon fortfarande på myndighetens beslut och därför vänder hon sig nu till JO. Hon kritiserar den »oacceptabla och omänskligt långa handläggningstiden« och menar att alla andra instanser redan avslutat sina ärenden. »Men i och med att Ivo aldrig blir klara fastnar vi lite i sorgeprocessen«, skriver hon. Hon ska dessutom ha fått informationen att ärendet varit färdigutrett sedan åtta månader, men att ingen ännu kunnat skriva ett beslut.

JO begär nu att Ivo skickar in ett yttrande, med bland annat en redogörelse för myndighetens handläggning. JO vill också veta vilka åtgärder som Ivo har vidtagit för att förkorta handläggningstiderna samt en prognos för hur långa väntetiderna tros bli det närmaste året.

Så sent som i somras kritiserades Ivo för saktfärdig och passiv handläggning av tre patientklagomål – och bara under den utredningen inkom ytterligare ett tiotal liknande ärenden.

»Tidigare granskningar av JO visar att Ivo har haft problem med långsam handläggning under en längre tid och de nu aktuella ärendena visar att problemen kvarstår. Jag avser att följa utvecklingen på området«, skrev chefs-JO Erik Nymansson i beslutet.

I en uppmärksammad arbetsmiljörapport från Ivos avdelning sydväst förra våren uttryckte även myndighetens egna anställda tveksamheter kring hur klagomål från allmänheten hanteras. »I princip leder de inte till någon insats från oss. Av 31 000 inkomna klagomål hanterar vi 0,1 procent. Det sägs att vi gör en riskanalys men det gör vi inte«, stod det i en sammanfattning i rapporten.

Läs också:
JO kritiserar Ivo för saktfärdig och passiv handläggning: »Oacceptabelt«